A inadimplência é um dos grandes desafios enfrentados pelo mercado educacional, afetando o fluxo de caixa de instituições de ensino de todos os portes. O problema é complexo e envolve não somente este setor: de acordo com a Pesquisa de Endividamento e Inadimplência do Consumidor (Peic), divulgada pela Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC), 77,6% dos brasileiros estavam endividados em 2023. Neste cenário, o setor busca soluções sustentáveis para, não só mitigar os danos causados pelo fenômeno, mas também trabalhar preventivamente.
Segundo a pesquisa realizada pela Sponte – que integra a vertical de Educação da Linx, líder no mercado de software de gestão –, revelou que a taxa de inadimplência no ensino superior foi de 30,2% em 2022, o maior índice desde 2019. Estes dados apontam para uma tendência preocupante de aumento na inadimplência nesta área, apresentando desafios significativos para o setor. No entanto, há uma boa notícia: o setor tem adotado soluções simples e eficazes que têm o potencial de alterar este cenário.
A implementação dessas soluções tecnológicas não só beneficia as instituições de ensino ao melhorar seu fluxo de caixa e reduzir a inadimplência, mas também proporciona uma experiência mais positiva para os alunos. Com informações mais acessíveis e processos simplificados, os estudantes podem se beneficiar de condições de pagamento mais flexíveis e de um ambiente educacional mais estável e focado no aprendizado. Essas práticas refletem não apenas em uma gestão mais eficaz das finanças das instituições, mas também em uma educação mais acessível e inclusiva para todos os envolvidos.
A personalização de descontos, a automatização de pagamentos recorrentes e o uso de ferramentas de cobrança automatizadas são exemplos de práticas que têm se mostrado eficazes na gestão da inadimplência. Além de reduzir o número de devedores, essas abordagens permitem às instituições compreender melhor o perfil de seus clientes e desenvolver estratégias mais eficazes para garantir a saúde financeira do setor.
Uma ferramenta tecnológica que tem demonstrado eficácia é a régua de cobrança, que ajusta suas etapas conforme o nível de inadimplência de cada cliente, oferecendo desde alertas de vencimento até medidas mais drásticas, como o encaminhamento judicial. Isso mantém o cliente engajado e contribui para a redução de inadimplentes. Além disso, um sistema automatizado permite o acompanhamento detalhado do perfil dos clientes, facilitando a identificação de padrões e o desenvolvimento de estratégias mais eficazes para garantir a saúde financeira da instituição.
Em suma, o uso inteligente da tecnologia está se revelando como uma poderosa aliada na gestão da inadimplência no mercado educacional. Ao adotar essas soluções e continuar inovando, as instituições de ensino podem não apenas superar os desafios financeiros, mas também criar um ambiente educacional mais inclusivo, acessível e sustentável para todos os envolvidos.
*Fabrício Divitiis, head comercial da iugu, plataforma de serviços financeiros para gestão de caixa e automatização de meios de pagamento
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ELAINE ALVES BORGES DA SILVA
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